Condiciones generales
Garantía legal de conformidad del Producto según la normativa de la Unión Europea.
Según la normativa europea, el vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos durante un período mínimo de 2 años a partir de la entrega. Por lo tanto, el vendedor debe asegurarse de que los bienes comprados tengan la calidad, funcionalidad o características prometidas o razonablemente previsibles durante al menos dos años desde el momento de la entrega al comprador.
Si los Usuarios actúan como Consumidores Europeos, la garantía legal de conformidad de los productos se aplica a los artículos disponibles en este Sitio Web de acuerdo con las leyes del país en el que residen habitualmente.
Las leyes nacionales de ese país pueden otorgar a dichos Usuarios derechos más amplios.
Los Consumidores que no actúen como Consumidores Europeos pueden tener derechos de garantía de conformidad con la legislación del país en el que residen habitualmente.
Consumibles
La garantía de los componentes definidos como consumibles es de 1 año.
Consumibles se refiere a aquellos componentes sujetos a desgaste cada vez que se utiliza el producto terminado.
Lista de consumibles:
- Batería;
- Botón;
- Orugas;
- Ruedas;
- Empuñadura;
- Base de carga.
Ambito de aplicaciòn
La garantía se activa después de cualquier Mal funcionamiento atribuible al fabricante.
La garantía no se activa debido a daños estructurales causados por un uso imprudente por parte del cliente.
La garantía no se activa debido al desgaste de los componentes.
Por lo tanto, es fundamental establecer una división clara entre los casos examinados.
Explicación de los casos:
- Fallos de funcionamiento (imputables al fabricante):
Cualquier fallo del sistema que impida el correcto uso de la carretilla elevadora. A modo de ejemplo: error/alarma de la tarjeta electrónica, batería defectuosa, motor defectuoso, etc..
- Daños estructurales (imputables al cliente):
Cualquier ruptura que se deba a una caída y/o como consecuencia de un uso imprudente por parte del cliente.
A modo de ejemplo: laceraciones y/o roturas de los plásticos, desalineación del sistema de orugas, desprendimiento de las mancuernas, rotura del mango, etc…
- Desgaste de los componentes:
No se aplica la garantía por el desgaste normal de los componentes.
A modo de ejemplo: desgaste de las orugas, desgaste de las ruedas, desgaste del mango, desgaste de los plásticos, etc…
Clientes con IVA y/o Empresas
La duración de la Garantía en caso de compra de titulares de P.IVA y/o Empresas se reduce a la mitad.
Luego se convierte en 1 año para el Producto, y 6 meses para los Consumibles.
Activación
- La garantía se activa mediante comunicación escrita a la mail segreteria@fidosrl.it especificando el motivo y adjuntando imágenes y/o vídeos que puedan mostrar el daño;
- La activación efectiva comienza a partir de la recepción por parte de la empresa matriz del producto dañado. Solo a partir de ese momento la empresa continuará con la evaluación de los daños;
- La empresa se reserva el derecho de evaluar la integridad de los componentes de la máquina dañada: no se aceptarán máquinas que no presenten la totalidad de los componentes, independientemente de si están dañados o no.
- La evaluación consiste en determinar si el daño declarado es imputable a la empresa según los criterios especificados.
- Una vez realizada la evaluación del producto, será responsabilidad de la empresa comunicar al cliente la activación o no de la garantía.